服务中心

把服务类入口集中到一处

不需要读长篇介绍,先看问题属于哪一类,再进入对应页面。

如果涉及账户异常,优先安全中心;如果只是找不到栏目,优先帮助中心;涉及规则与适用范围时,优先活动公告。请达到所在地法定年龄要求后使用相关服务,并遵守当地法律法规。

服务索引

四种情况,四条短路径

只是找不到内容

先去帮助中心按阅读类型查找;如果目标是体育项目,则直接返回赛事中心。

账户状态不确定

停止继续操作,先去安全中心检查入口与验证码,再查看账户指南。

规则理解不清

回活动公告阅读全文,再到资讯中心确认是否存在新的补充说明。

手机使用不顺

APP服务讲常用阅读顺序,应用说明讲使用注意,两者分开查看更清楚。

服务中心只做总索引

这里不会复制每个帮助页面的全部内容,而是根据问题性质给出最短去向。这样既能保持页面简洁,也方便读者在处理完一个问题后返回总索引,继续查找其他事项。

若问题同时涉及多个方面,建议先处理安全性最高的一项。例如既有登录异常又找不到赛事入口时,先完成账户安全核对,再处理阅读导航;不要为了尽快看内容而跳过必要的检查。

什么时候需要联系我们

完成帮助、安全、账户指南和公告自查后仍无法判断,或者发现站内文字链接明显不一致时,再进入联系我们页整理反馈。反馈只需描述问题与步骤,不要提交敏感资料。